Foire aux questions

- Par téléphone au +33 9 86 32 62 56. 

- Ou via notre formulaire de contact.

Notre équipe basée à Florensac dans l’Hérault (34) répond généralement aux demandes sous 2h à 3h dans les horaires d’ouverture :

    • Lundi à vendredi 8h30-12h30 et 13h30-17h30

Le délai de livraison moyen d’un Coffre Clim en France est de 24h à 72h ouvrées sous réserve de stock disponible. Nous affichons généralement un délai de 3 à 5 jours afin d’assurer une livraison dans les temps.

Le délai de livraison pour les autres pays peut être sensiblement plus long.

La livraison en France Continentale est gratuite (hors accessoires livrés seuls).

Pour les autres pays de l’UE, pour la Corse et les îles, des frais de livraison peuvent être appliqués en fonction du poids et de la taille des colis. 

Ajoutez le ou les produit(s) souhaité(s) au panier et sélectionnez votre pays de livraison pour connaître le tarif. 

Des réserves sur l’état de l’emballage n’ont aucune valeur et ne permettront pas l’ouverture d’un dossier sinistre auprès de l’assurance du transporteur en cas d’avarie transport.

Il est donc nécessaire de réceptionner mon colis en présence du livreur et de vérifier l’état du produit particulièrement en cas d’emballage abimé, déchiré ou ayant reçu un choc, traces de pas...

En cas d’avarie constatée sur le produit, refusez simplement la livraison du colis. Un produit de remplacement vous sera alors automatiquement envoyé. 

Les transporteurs eux-mêmes demandent à ce que l’état du produit soit vérifié et accepté ou refusé en présence du livreur. Sans quoi, l’assurance du transporteur ne fonctionnera pas. Il est donc important de vérifier l’état du produit, surtout pour les grandes tailles de Coffre Clim plus sensibles à la casse.

Contactez sans attendre notre service client au 09 86 32 62 56 ou via notre formulaire de contact.

Transmettez nous le maximum d’informations, photos de l’emballage, du produit abîmé et parlez-nous des circonstances de la livraison.

Contactez-nous sans attendre au 09 86 32 62 56 ou via notre formulaire de contact pour organiser l’échange. 

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de refus de livraison suite à avarie transport, les frais aller restent à la charge de Coffre Clim mais les frais de retour sont à votre charge. Afin d’éviter le risque de retour, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service commercial avant l’achat. Nous validerons ensemble la taille adaptée à votre installation.

Avant toute chose, il est essentiel de bien vérifier le contenu de chaque(s) carton(s). 

Pour les Coffre Clim aluminium, les accessoires tels que les pieds ou les enjoliveurs de rallonges sont disposés à l’intérieur du cache lui-même. Il faut donc déplier les panneaux latéraux pour y avoir accès.

Dans le cas où un accessoire viendrait à manquer, contactez notre service client au 09 86 32 62 56 ou via notre formulaire de contact en spécifiant l’élément manquant. 

Oui, tout à fait. Nos Coffres Clim sont livrés en kit prêt à monter, avec une notice de montage claire et détaillée. L’installation est simple, rapide et accessible à tous.

Les Coffre Clim sont étudiés afin d’être le plus simple possible à assembler. Nos coffres PELICAN et CONDOR/CORMORAN sont même préassemblés par des charnières afin de vous faire gagner du temps.

Nous recommandons de laisser un espace minimum de 5 cm entre l’avant du groupe extérieur et la face avant du Coffre Clim.

Dans le cas d’un Coffre Clim en pose au sol, nous préconisons également de laisser un espace minium de 5 cm à l’arrière entre le mur et le Coffre Clim. 

Ces espaces garantissent une bonne circulation de l’air de l’arrière vers l’avant du groupe extérieur de clim / Pac.

Dans le cas des modèles de Coffre Clim en pose murale, une ouverture est prévue à l’arrière du plateau supérieur et au-dessous afin de laisser circuler l’air librement.

Un Coffre Clim en pose « murale » permet via les extensions de laisser passer la majorité des goulottes par l’arrière. Vérifiez l’épaisseur de votre goulotte et la longueur maximum des extensions / rallonges. A la moindre hésitation « Contactez-nous »

Un Coffre Clim en pose « au sol » se poussent simplement tel un meuble contre la goulotte. Les modèles qui ne se posent qu’au sol tels que le Pivert et le Pelican ont d’ailleurs été conçus avec moins de profondeur que les Coffre Clim muraux pour ne pas prendre trop de place lorsqu’ils sont poussé contre une goulotte. Ils restent généralement assez profonds pour recouvrir l’installation tout en laissant l’espace suffisant pour une bonne circulation d’air : 7 cm à l’arrière entre le mur et le coffre et 5 cm à l’avant entre le groupe extérieur et la face avant du cache clim.

Oui. Le design de nos Coffre Clim a été pensé pour faciliter l’accès au groupe extérieur : il est possible de retirer en moins d’une minute tous nos modèles de cache clim afin d’accéder à l’unité extérieure pour la maintenance.

Tous nos modèles en pose au sol peuvent être simplement déplacés tel un meuble.

Tous nos modèles muraux se retire en se décrochant du mur, tel un tableau.

Oui, c’est possible avec certains modèles de Coffre Clim (Condor, Cormoran, Quetzal…). Ils  permettent l’ajout d’une sous face, d’un panneau arrière ou d’enjoliveurs de rallonges afin de dissimuler entièrement votre installation tout en conservant une excellente circulation d’air.

Dans le cas d’un appareil installé au sol et sans mur à l’arrière, le panneau arrière rendra l’installation plus esthétique et parfaitement finie. Il peut être déporté du Coffre Clim via les rallonges intégrées aux Coffre Clim Aluminium. Les claires-voies ainsi que le déport du panneau arrière permettent une circulation d’air optimale tout en dissimulant parfaitement l’installation.

Dans le cas d’un appareil installé au mur à plus de 1.8m de hauteur, l’intérieur du cache clim risque d’être visible. Dans ce cas, la face inférieure rendra l’installation beaucoup plus esthétique et parfaitement finie. La face inférieure possède une ouverture sur l’arrière afin de laisser circuler l’air. 

Oui nos modèles CONDOR, CORMORAN et QUETZAL sont superposables, ce qui permet d’obtenir la hauteur souhaitée. Contactez-nous pour plus d’informations à ce sujet.

L’entretien d’un cache climatisation est simple, le matériau étant conçu pour l’extérieur. Un nettoyage à l’eau claire ou avec un chiffon doux suffit à préserver la qualité, la résistance et l’aspect du produit.

Il est conseillé de contrôler périodiquement les zones de ventilation afin d’éviter l’accumulation de poussière ou de feuilles et d’assurer une circulation d’air optimale autour de l’unité extérieure. Un entretien adapté garantit une protection durable, une meilleure durée de vie du coffre et le maintien des performances du climatiseur sur le long terme.

Oui, les caches clim de la marque Coffre Clim sont compatibles avec toutes les marques de pompes à chaleur & groupes de clim du marché (Daikin, Mitsubishi, Atlantic, LG, Toshiba, Panasonic, etc.). Il suffit de choisir les dimensions adaptées à votre unité extérieure parmi nos différentes tailles tout en respectant les préconisations disponibles à la page « Mesures ». Au moindre doutes sur la taille à sélectionner, utilisez notre espace « Contact ».

Non, il n’impacte pas les performances de votre installation.

Nos Coffre Clim ont été spécialement conçus pour laisser circuler l’air librement de l’arrière vers l’avant du groupe extérieur et permettent une ventilation optimale à travers toutes les faces. 

Oui, dans une certaine mesure. L’installation d’un Coffre Clim permet d’atténuer les nuisances sonores en agissant comme une barrière acoustique partielle. Bien que son rôle premier soit esthétique et protecteur, de nombreux clients constatent une petite réduction perceptible du bruit émis par le groupe extérieur. Les matériaux les plus lourds tel que le bois composite seront les plus adaptés en ce sens. Il existe des isolants acoustique résistant à la chaleur et à l’humidité qui peuvent éventuellement être ajoutés à l’intérieur de nos Coffre Clim. Contactez-nous pour en savoir plus.

Absolument. Un Coffre Clim offre une protection efficace contre la pluie, la neige, la grêle, les feuilles, les UV et la poussière. L’installation d’un Coffre Clim permet généralement d’augmenter la durée de vie de votre groupe extérieur.

Coffre Clim propose également des housses de protection hivernale pour les groupe de clim non utilisés pendant l’hiver (résidence secondaire…).

Oui, Coffre Clim fait partie des précurseurs dans la conception de caches climatiseurs en France depuis « 2018 ». Nos produits ont été constamment testés et améliorés afin d’offrir une excellente tenue dans le temps.

Toute la visserie utilisée dans les différents modèles de Coffre Clim est en acier inoxydable.

Les modèles CONDOR et CORMORAN en Aluminium reçoivent un bain de protection avant peinture et respectent un procédé de fabrication accru par thermolaquage évitant tout risque de corrosion.

Oui. Si vous souhaitez faire correspondre votre Coffre Clim à votre façade ou à votre mobilier extérieur, il est possible de repeindre facilement nos modèles de cache clim en Bois Naturel (PIVERT, QUETZAL et ROSSIGNOL).

Sur demande, nous pouvons proposer la grande majorité des RAL disponibles à travers notre gamme en Aluminium thermolaqué. Consultez-nous pour obtenir un tarif.

Oui, tous nos modèles inclus une visserie en acier inoxydable.

Les Coffre Clim Aluminium Thermolaqués ou en Bois Composite seront les plus adaptés aux environnements salins, car ils sont robustes et totalement inoxydables (charnières, visserie…).

L’Aluminium Thermolaqué est ultra résistant, constitué d’aluminium pur revêtu d’une peinture poudre (polyester-Epoxy) cuite au four, formant une couche protectrice très résistante aux UV, aux rayures et à la corrosion. Il offre une durabilité exceptionnelle, un rendu haut de gamme et une tenue parfaite dans le temps, même en bord de mer.

L’aluminium composite et composé d’un cœur en polyéthylène (matière plastique) entourée de deux feuilles d’aluminium prépeinte d’une épaisseur de quelques microns. Il est généralement utilisé en fixation à plat sur les façades des immeubles pour les enseignes de magasins… Bien plus économique et moins rigide, Coffre Clim le déconseille pour les application à l’horizontale tel que pour les cache clim. Contrairement aux métaux, il se courbe par gravité et se casse facilement, offrant une faible durabilité dans le temps.

« Voir notre article Alu Thermolaqué VS Alu Composite »

Nos coffres clim CONDOR et CORMORAN sont fabriqués en aluminium haute résistance, un matériau reconnu pour sa qualité, sa durabilité et sa forte résistance face à la corrosion, aux UV, à l’humidité et à la poussière. Ce choix permet une protection efficace de chaque unité extérieure de climatisation, qu’il s’agisse d’un climatiseur au mur ou d’un climatiseur au sol. Léger et durable, l’aluminium facilite aussi l’installation et la manipulation lors du montage du coffre. Nos coffres clim en alu sont bien plus résistants que ceux conçus à l’aide de panneaux composites ou d’acier galvanisé.

Afin de proposer un cache climatiseur extérieur s’adaptant à tous types de poses, nous commercialisons également des caches climatiseur extérieur en bois traités pour une utilisation extérieure.

Chez Coffre Clim, chaque produit est pensé pour être compatible avec les contraintes techniques de la climatisation, sans compromettre la ventilation, la durée de vie ni les performances du système.

Le choix d’un cache climatiseur repose avant tout sur les dimensions précises de l’unité extérieure, afin de garantir une circulation d’air optimale ainsi qu’une installation conforme aux recommandations des fabricants de clim.

Le matériau, la résistance aux intempéries, la qualité de finition, ainsi que le design jouent un rôle clé dans l’intégration esthétique, qu’il s’agisse d’un cache climatiseur au mur ou d’un cache climatiseur au sol.

Il est également important de vérifier la compatibilité du cache clim en fonction de l’environnement de pose et des contraintes extérieures. La large gamme de cache groupe extérieurs proposée par la marque Coffre Clim en fait l’un des leader dans le domaine des caches clim et permet en général de trouver un modèle adapté à tous les types d’installations. Coffre Clim s’impose comme une solution professionnelle, alliant protection, esthétisme et performance. Le plus chez Coffre Clim ? Un accompagnement dédié par le service client, des photos produit réelles de chacun de nos produits et une livraison adaptée pour la réception d’un cache clim impeccable.

Le prix d’un cache clim varie selon plusieurs critères : dimensions, matériau, design, finition et contraintes d’installation. Coffre Clim offre une solution adaptée pour des installations au sol en bois à un tarif ultra compétitif allant de 100€ à un peu moins de 319,90 € en fonction du matériau et de la taille de votre groupe extérieur. La marque offre également une solution adaptée aux installation murales en aluminium allant de 249,90 € à 539,90 € TTC déclinée dans 5 tailles permettant de répondre à la majorité des cas d’installation de climatiseurs et pompes à chaleurs.

Un cache clim apporte une protection efficace contre les chocs, les intempéries, la poussière et les agressions extérieures qui peuvent altérer l’unité extérieure de climatisation. Il améliore nettement l’esthétique grâce à un habillage discret et soigné, qu’il s’agisse d’un climatiseur au mur en façade ou d’un climatiseur installé au sol sur plots.

En limitant l’encrassement, le coffre contribue au bon fonctionnement du climatiseur, prolonge sa durée de vie et valorise l’installation, tout en restant compatible avec les exigences techniques des fabricants.

Nos Coffres Clim Bois et Bois Composite bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant tout vice de fabrication ou défaut anormal. Cependant, leur durée de vie réelle est bien supérieure.

Nos Coffres Clim Aluminium bénéficient d’une garantie de 10 ans, couvrant tout vice de fabrication ou défaut anormal.

Oui. La garantie est applicable même en cas d’installation par vos soins, à condition de respecter la notice de montage fournie. Toute mauvaise utilisation, découpe ou modification apportée au produit peut entraîner une annulation de la garantie.

La durée de vie d’un coffre clim dépend directement de la qualité des matériaux utilisés et des traitements appliqués. Un cache climatisation conçu par Coffre Clim offre une excellente résistance dans le temps et peut passer des années d’utilisation sans altération notable. Cette longévité est renforcée par une conception adaptée à la ventilation, limitant l’accumulation de poussière autour de l’unité extérieure.

Un produit bien conçu, compatible avec l’installation existante et correctement entretenu, protège efficacement le climatiseur et contribue à préserver la durée de vie globale du système de climatisation, qu’il soit mural ou au sol. Notre positionnement stratégique : produire des caches clim durables et esthétiques.